霜降已過，寒意漸濃，冬季供熱關(guān)乎民生保障。為響應(yīng)集團(tuán)“保供暖勇?lián)?dāng)，惠民生守初心”實踐活動的號召，協(xié)助熱力公司提升供熱服務(wù)質(zhì)效，自11月12日至11月23日，開封市保安服務(wù)有限公司在駐點(diǎn)小區(qū)開展便民服務(wù)活動，以國企擔(dān)當(dāng)織密民生保障網(wǎng)，用貼心服務(wù)傳遞冬日溫情。
公司秉持服務(wù)核心宗旨，接到任務(wù)后迅速組建了20余人組成的便民服務(wù)隊伍。全體值班人員提前接受了供熱政策解讀、基礎(chǔ)問題排查等專項培訓(xùn)，確保能為群眾提供專業(yè)、高效的便民服務(wù)。
值守人員行動有序、分工明確。一方面擔(dān)當(dāng)“服務(wù)協(xié)理員”，主動為群眾講解供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)流程、故障報修方式等大家關(guān)心的問題，服務(wù)群眾近20人次；另一方面協(xié)助登記居民反映的暖氣不熱或管道漏水等問題，現(xiàn)場記錄信息10余條，形成“咨詢—登記—反饋”的閉環(huán)服務(wù)。
此次便民服務(wù)活動以黨建為引領(lǐng)，是國企深化合作、協(xié)同發(fā)力的生動實踐。公司將以此次活動為契機(jī)，肩負(fù)企業(yè)社會責(zé)任，建立與民生服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化聯(lián)動機(jī)制，持續(xù)開展多樣化志愿服務(wù)，讓“安全守護(hù)”與“民生溫度”深度融合，以實際行動踐行國有企業(yè)的社會責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。